Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại kw99

Trang này nói rõ chúng tôi ghi nhận những gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đó bằng cách nào.

Dữ liệu ví được mã hóaXác minh ví tài khoảnKhông bán dữ liệu cho bên quảng cáoTự xem thiết bị đang đăng nhập
kw99 Quyền riêng tư của bạn tại kw99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ đội hỗ trợ về dữ liệu

Câu hỏi về dữ liệu không nên để chờ lâu. Bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đang dùng, kèm số điện thoại gắn ví, để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận việc này qua khung trò chuyện trong ứng dụng và qua hộp thư hỗ trợ, hai kênh này hoạt động quanh ngày kể cả cuối tuần. Khi bạn hỏi, chúng tôi trả lời bằng cách nêu rõ đang giữ những gì về bạn và bạn cần làm gì tiếp theo.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở khung trò chuyện trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và trả lời quanh ngày, kể cả khi bạn chỉ cần hỏi xem tài khoản đang lưu gì.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu từ hộp thư đã gắn với tài khoản để việc xác minh ví nhanh hơn. Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa phần dữ liệu nào, kèm số điện thoại ví.
Trung tâm tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tự xem thiết bị nào đang đăng nhập và tự đăng xuất khỏi thiết bị lạ, không cần chờ hỗ trợ mở khóa giúp bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bảo vệ tài khoản và quyền dữ liệu của bạn

Phần này nói rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong đúng phạm vi trang quyền riêng tư, nên bạn đọc kèm với điều khoản sử dụng vì hai văn bản bổ sung cho nhau. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn: chỉ nhóm vận hành và nhóm xác minh ví mới xem được dữ liệu giao dịch, và mỗi lần xem đều được ghi lại. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì về mình, yêu cầu chỉnh lại cho đúng, hoặc đề nghị xóa khi pháp luật tại khu vực bạn ở cho phép.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Gồm số điện thoại gắn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử nạp rút, mã thiết bị và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi dùng chúng để xác minh ví tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và chặn truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa bàn chơi và trang ví. Bạn xóa được cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại bằng mã OTP gửi về số điện thoại.

Cách bảo vệ tài khoản

Mật khẩu lưu ở dạng băm và kết nối dùng mã hóa SSL. Lệnh rút tiền chỉ chạy sau khi tên trên ví khớp tên tài khoản. Bạn nên bật thông báo đăng nhập để phát hiện thiết bị lạ sớm.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho mục đích đã nêu và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật địa phương. Muốn xem, sửa hay xóa, bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản của mình.

Những câu hỏi hay gặp về dữ liệu

Ở đây chúng tôi gom những câu người chơi hỏi nhiều nhất về quyền riêng tư: chúng tôi giữ gì, giữ trong bao lâu, và bạn đổi được gì. Nếu phần bạn cần chưa có trong danh sách này, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng thay vì tự đoán.

Chủ yếu là số điện thoại gắn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch nội địa, cùng thông tin thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Giấy tờ chỉ được hỏi thêm khi bạn cần xác minh ví để rút tiền.

Được, miễn là pháp luật tại khu vực bạn ở cho phép và không vướng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch. Bạn gửi yêu cầu từ tài khoản đang dùng, chúng tôi xác minh ví rồi xử lý theo từng bước.

Để chắc rằng lệnh nạp và lệnh rút đi đúng người. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên bạn khai khi mở tài khoản; lệch tên thì bước xử lý sẽ chậm hơn bình thường.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên bán quảng cáo. Chỉ đối tác thanh toán và đơn vị chống gian lận nhận đúng phần dữ liệu cần cho một giao dịch cụ thể, không hơn.

Vào phần cài đặt tài khoản trong ứng dụng trên điện thoại. Ở đó bạn đổi mật khẩu, xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất khỏi thiết bị bạn không còn dùng nữa.

Đội hỗ trợ nhận yêu cầu quanh ngày và xác nhận với bạn trước, sau đó xử lý theo từng bước. Bạn theo dõi tiến trình ngay trong phần trò chuyện của tài khoản, không cần gửi lại nhiều lần.