Tham khảo

Điều khoản và pháp lý bạn cần biết

Toàn bộ điều khoản, chính sách dữ liệu và quy định về ví tài khoản của kw99 nằm trên một trang để bạn đọc trước khi mở tài khoản: bạn biết mình đồng ý điều gì, dữ liệu cá nhân được dùng ra sao…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của người chơiKhu vực được phép
kw99 Điều khoản và pháp lý bạn cần biết
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản chỉ có nghĩa khi phần dữ liệu phía sau được xử lý đúng. Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập khi đăng ký, ảnh giấy tờ dùng cho bước xác minh khi rút tiền, và lịch sử giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ tiếng Việt của bạn; nếu bạn chặn cookie trong trình duyệt, mỗi lần vào lại sẽ phải nhập mã OTP. Dữ liệu được lưu theo thời hạn mà quy định kế toán và pháp lý yêu cầu, sau đó xoá theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu thu thập

Chúng tôi giữ thông tin đăng ký, ảnh giấy tờ xác minh khi rút tiền và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie và trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ bạn chọn tiếng Việt. Bạn chặn cookie trong trình duyệt vẫn vào được, nhưng mỗi lần truy cập sẽ phải nhập mã OTP gửi về số điện thoại.

An toàn tài khoản

Bước đăng nhập gồm mật khẩu và mã OTP gửi về điện thoại; phiên dài không dùng sẽ tự đóng. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP hay mã PIN trong kênh trò chuyện.

Lưu và chỉnh dữ liệu

Hồ sơ giao dịch lưu theo thời hạn quy định kế toán và pháp lý yêu cầu. Muốn xem hoặc sửa dữ liệu, bạn mở yêu cầu trong tài khoản và xác minh danh tính trước.

KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Câu hỏi về điều khoản không nên nằm im. Bạn có ba đường liên hệ, tất cả đều trả lời bằng tiếng Việt: kênh trò chuyện trong tài khoản, thư điện tử gửi từ địa chỉ đã đăng ký, và mục yêu cầu trong phần tài khoản. Khi viết, bạn nên kèm tên đăng nhập và số tham chiếu giao dịch để chúng tôi tra đúng trường hợp — nhất là lúc thắc mắc về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã dùng để nạp.

Trò chuyện trong tài khoản Mở khung trò chuyện sau khi đăng nhập để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái rút tiền. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và lưu lại nội dung trao đổi.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi thắc mắc bằng văn bản từ địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản. Cách này phù hợp khi bạn cần bản trả lời để lưu lại, kèm số tham chiếu giao dịch.
Yêu cầu trong mục tài khoản Vào mục yêu cầu để xin bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản. Bạn theo dõi được trạng thái xử lý ngay trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý kw99

Dưới đây là những thắc mắc về điều khoản mà chúng tôi nhận nhiều nhất: quyền truy cập theo khu vực, dữ liệu cá nhân, xác minh ví và cách đóng tài khoản. Câu trả lời áp dụng cho tài khoản của bạn trên điện thoại lẫn máy tính, không chia trường hợp riêng. Nếu phần điều khoản bạn đang tìm chưa có ở đây, hãy mở yêu cầu hỗ trợ — khi một câu hỏi lặp lại nhiều lần, chúng tôi bổ sung nó vào trang này.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và chỉ mở ở khu vực được phép. Khi xác minh, chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin về nơi bạn thường trú.

Để mở và vận hành tài khoản, xác minh ví nhận tiền, xử lý lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu này.

Mở yêu cầu trong mục tài khoản, ghi rõ bạn muốn bản sao hay chỉnh sửa phần nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi và phản hồi bằng văn bản.

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên bạn đăng ký. Bước này chặn người khác dùng tài khoản của bạn để nhận tiền, và là yêu cầu chúng tôi phải tuân theo.

Có. Bản cập nhật hiện thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng, kèm phần thay đổi để bạn đối chiếu. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo quy định nơi mình sinh sống. Chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ ở bước xác minh và đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

Đúng, điều khoản áp dụng cho mọi nội dung trong sảnh: bàn casino trực tiếp, slot từ Pragmatic Play hay PG Soft và kèo thể thao. Không khu vực nào nằm ngoài điều khoản này.